POLÍTICAS DE PRIVACIDAD POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE GRUPO COBECA
Para COMERCIAL BELLOSO, C.A (COBECA) y sus empresas filiales y en lo adelante GRUPO COBECA, la confianza de sus clientes es de vital importancia, por ello GRUPO COBECA cree necesario proteger la privacidad de la información que nos proporciona a fin de brindar una experiencia de compra integral, así como recomendaciones de compra alineadas a sus necesidades.
Por lo antes expuesto, se presenta de manera detallada las políticas de privacidad de GRUPO COBECA, las cuales se centran en la recolección, manejo y resguardo de su información personal y datos.
Nuestro compromiso es garantizar la confidencialidad y seguridad de la información que nos brinda, siguiendo estrictamente las normativas vigentes en materia de protección de datos.
Alcance de la política de privacidad de GRUPO COBECA
La política de privacidad en GRUPO COBECA se centra en garantizar la recolecta, manejo y resguardo de la información personal de sus clientes de manera responsable y segura. Esta incluye datos como nombre, dirección, número de teléfono y detalles de pagos.
Recopilación de Información
La recopilación de la información personal de sus clientes es fundamental en la actividad comercial para poder brindar un servicio personalizado y eficiente, por ello GRUPO COBECA se compromete en proteger y resguardar esta información de forma segura y confidencial, cumpliendo con todas las regulaciones de privacidad vigentes. Entre la información personal que recopilamos de nuestros clientes se encuentran datos como:
I. Información Personal
•Nombre y Apellido.
•Dirección Física y Postal.
•Dirección de Correo Electrónico.
•Número de Teléfono y/o Celular.
•Fecha de Nacimiento o Edad.
•Número de Documento de Identidad Personal y/o Pasaporte.
II. Información de Compras y Preferencias
•Detalles de Compras, Garantías, Devoluciones y Cambios.
•Listas de Regalo u Otras Listas.
•Información de Dispositivos Móviles (modelo, sistema operativo, identificadores únicos, entre otros).
III. Uso de Sitios y Aplicaciones
•Actividad en Sitios y Aplicaciones Móviles, Términos de Búsqueda, Páginas Visitadas y Desempeño.
•Ubicación Geográfica y Dentro de una Tienda.
•Participación en Medios de Comunicación (publicidad en redes sociales, digitales, entre otros).
•Dirección IP.
IV. Información Adicional
•Designaciones de Estatus Especial (jubilado, pensionado, profesión, entre otros).
•Preferencias de Idioma.
•Otra Información Requerida y Autorizada por Ley.
Si decide abstenerse de proporcionar información, es importante tener en cuenta que esto podría limitar nuestra capacidad para ofrecerle nuestros productos, servicios o la información que está buscando. Por lo tanto, le recomendamos que proporcione la información necesaria para poder satisfacer sus necesidades de manera efectiva.
GRUPO COBECA recopila la información que usted comparte con nuestras empresas filiales en línea o a través de un dispositivo asociado a usted. Esta información se comparte únicamente con usted y se utiliza de manera confidencial para mejorar nuestros servicios y brindarle una experiencia personalizada. La información mencionada será compartida con usted en cuanto esté disponible:
1. Realiza una compra o transacción en cualquiera de nuestras droguerías, tiendas físicas u online.
2. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente o comunícate con GRUPO COBECA.
3. Interactúa en nuestras redes sociales o páginas web.
4. Participa en un concurso, sorteo, promoción o encuesta.
Empleamos tecnologías como cookies, web beacons e identificadores de dispositivos móviles para recopilar datos sobre la utilización de nuestros sitios web y servicios móviles. Usted tiene la opción de configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, web beacons o identificadores de dispositivos móviles, pero tenga en cuenta que esto podría limitar el acceso a ciertos servicios de nuestra página web.
Cuando su dispositivo lo permita, podremos recopilar información sobre su ubicación. Indicar la ubicación de las empresas filiales del GRUPO COBECA. Esto se puede utilizar para proporcionarle información sobre las ubicaciones de las empresas afiliadas. Controle estas configuraciones en su dispositivo móvil para decidir si desea compartir su ubicación. Puede cambiar la configuración de su dispositivo móvil en cualquier momento.
Nuestros sitios web y servicios móviles pueden necesitar acceder a la cámara o al micrófono de su dispositivo para algunas de sus funciones. Sin embargo, queremos asegurarle que solo podremos acceder a estos dispositivos si usted nos otorga su permiso explícito. Su privacidad y seguridad son de suma importancia para nosotros, y nos comprometemos a utilizar estos accesos de manera responsable y solo para brindarle la mejor experiencia posible en nuestros servicios.
Uso de la Información Personal
El manejo de la información personal y datos de nuestros clientes es exclusivamente para proporcionar una mayor variedad de productos y servicios de manera eficaz y eficiente brindándole una experiencia de compra de calidad en cada una de sus fases personalizando las sugerencias basados en lo más conveniente para nuestros clientes, optimizando así la actividad comercial. Algunas de las formas en la cual de emplea su información personal y datos es:
I. Atención al Cliente y Servicio
•Atender pedidos y proporcionar servicio de calidad.
•Garantizar la satisfacción del cliente.
II. Operación de Cuentas
•Establecer cuentas de clientes.
•Operar cuentas de manera eficiente.
III. Marketing y Publicidad
•Desarrollo de estrategias de marketing.
•Personalización de servicios.
•Publicidad de terceros.
IV. Seguridad y Protección
•Protección de la integridad de los sitios web y servicios móviles.
•Prevención de fraudes.
V. Actualización Operativa
•Mejora de funcionalidades técnicas.
•Actualización de operaciones.
VI. Estimaciones Comerciales
•Análisis de datos.
•Proyecciones comerciales.
•Identificación de áreas de mejora.
VII. Investigación y Desarrollo
•Desarrollo de nuevos productos o servicios
•Investigación de mercado
VIII. Cumplimiento Legal y Contractual
•Cumplimiento de obligaciones legales
•Seguimiento de normativas contractuales
En GRUPO COBECA, la protección de la información personal y datos de nuestros clientes es una prioridad. Nos comprometemos a no compartir su información personal con terceros, excepto con proveedores de servicios que nos ayudan a mejorar nuestras actividades comerciales, como servicios de entrega, facturación, procesamiento de pagos, marketing y publicidad. Sin embargo, no permitimos que estos proveedores utilicen o compartan su información con terceros.
Es importante destacar que requeriremos su consentimiento explícito antes de compartir su información personal con terceras empresas con el fin de que le ofrezcan productos o servicios. Su privacidad y seguridad son de suma importancia para nosotros, por lo que su autorización será solicitada de manera clara y transparente.
En caso de que desee que compartamos su información personal con otras empresas para recibir ofertas de productos o servicios, solicitaremos su consentimiento expreso. Cabe destacar que la información estadística generada a partir de la actividad comercial de GRUPO COBECA puede ser compartida con otras compañías, como editores, publicistas, proveedores de análisis de mediciones, entre otros. Esta información estadística es anónima y general, no identifica a ningún cliente ni contiene datos personales o sensibles.
La información estadística forma parte de la base de datos de GRUPO COBECA y se utiliza para mejorar nuestros servicios y productos.
En caso de requerimiento por parte de la autoridad competente, estaremos dispuestos a proporcionar la información solicitada. En resumen, en GRUPO COBECA nos comprometemos a proteger su información personal y a utilizarla de manera responsable y segura.
Acceso a la Información Personal para actualizarla, modificarla, suprimirla u oponerse a su uso.
Para acceder a su información personal y realizar cambios en ella, comuníquese con GRUPO COBECA. Desde allí, podrá actualizar, modificar o eliminar sus datos personales, así como oponerse a su uso. Para llevar a cabo estas acciones, el dueño de los datos deberá envíar una solicitud vía correo electrónico, la cual es corroborada por GRUPO COBECA para garantizar la legitimidad del solicitante como dueño de la información personal y datos que requieran ser actualizados, modificados, eliminados o por oposiciones de uso.
Seguridad de la Información Personal
En GRUPO COBECA, la protección de su información personal es una prioridad. Implementamos medidas de seguridad adecuadas en todos nuestros canales de venta, ya sea en línea, a través de servicios móviles o en nuestras tiendas físicas. Además, seguimos estrictos procedimientos para eliminar correctamente la información y brindamos capacitación a nuestros empleados para garantizar que manejen su información personal con cuidado.
Mayoría de edad
Para poder acceder a los servicios o realizar compras en GRUPO COBECA, es necesario ser mayor de edad. Por lo tanto, hemos establecido esta Política de Privacidad y confiamos en que, al dar su consentimiento, usted cuenta con la capacidad legal para hacerlo.
Actualización de esta política de privacidad
GRUPO COBECA es una empresa comprometida con la protección de la privacidad de sus clientes. En línea con este compromiso, la empresa se reserva el derecho de modificar sus políticas de privacidad según sea necesario:
I. Razones para modificar las políticas de privacidad
•Cambios en la legislación de protección de datos.
•Mejoras en la protección de la privacidad de los usuarios.
•Cambios en las prácticas comerciales de la empresa.
II. Proceso de modificación de las políticas de privacidad
•GRUPO COBECA informará a los usuarios sobre los cambios realizados.
•Los usuarios tendrán la oportunidad de revisar y aceptar las nuevas políticas de privacidad.
•La empresa se compromete a garantizar la transparencia en todo el proceso de modificación.
•GRUPO COBECA se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a mantenerlos informados sobre cualquier cambio en sus políticas de privacidad.
